Registro de Actividades de Tratamiento

1. Introducción

En Kuclic, estamos comprometidos con la transparencia en el manejo de los datos personales de nuestros usuarios y con el cumplimiento de las normativas vigentes, tales como la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia. De acuerdo con el artículo 13 de dicha ley, todos los responsables del tratamiento de datos deben llevar un registro de las actividades de tratamiento, el cual debe ser disponible para las autoridades competentes.

El objetivo de este documento es detallar las actividades de tratamiento que realizamos con los datos personales de nuestros usuarios, los fines para los cuales los utilizamos, y las medidas de seguridad que implementamos para protegerlos.

2. Definición de Actividades de Tratamiento

Según la Ley 1581 de 2012, las actividades de tratamiento de datos personales incluyen todas las operaciones que se realicen sobre datos personales, tales como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, y demás procesos relacionados.

En Kuclic, recopilamos, tratamos y almacenamos datos personales de nuestros usuarios con fines específicos, siempre respetando sus derechos y la legislación aplicable.

3. Registro de Actividades de Tratamiento

A continuación, se describen las principales actividades de tratamiento de datos personales realizadas por Kuclic, conforme a la ley:

3.1. Recopilación de Datos Personales

• Descripción de la Actividad: Recogemos datos personales de los usuarios a través de formularios en la plataforma, registro en nuestra aplicación, y otros canales de contacto.

• Categorías de Datos Recopilados:

  • Datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono).

  • Información de registro (usuario, contraseña).

  • Información de transacciones (historial de compras, pagos).

  • Información de perfil comercial (para negocios registrados).

  • Datos de ubicación.

• Finalidad del Tratamiento: Proveer nuestros servicios, gestionar cuentas de usuario, enviar información relevante sobre nuestros productos y servicios, y realizar análisis de uso para mejorar la experiencia.

3.2. Almacenamiento de Datos

• Descripción de la Actividad: Los datos recopilados son almacenados en bases de datos seguras, que cumplen con los estándares de seguridad establecidos por la normativa vigente.

• Categorías de Datos Almacenados:

  • Datos personales identificativos.

  • Datos de uso (historial de actividad, compras, preferencias).

  • Datos comerciales y financieros (para comercios registrados).

• Finalidad del Tratamiento: Conservar la información necesaria para la gestión de la plataforma y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

3.3. Uso de Datos para Marketing y Promociones

• Descripción de la Actividad: Utilizamos los datos personales de los usuarios para enviarles comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con nuestros servicios.

• Categorías de Datos Usados:

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

  • Datos sobre preferencias de compra y navegación en la plataforma.

• Finalidad del Tratamiento: Enviar boletines informativos, promociones personalizadas y anuncios relevantes para los usuarios.

3.4. Gestión de Soporte y Atención al Cliente

• Descripción de la Actividad: Recibimos y gestionamos solicitudes de soporte de los usuarios a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en vivo.

• Categorías de Datos Usados:

  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).

  • Detalles sobre la consulta o solicitud del usuario.

• Finalidad del Tratamiento: Brindar atención personalizada, resolver problemas técnicos, y mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.

3.5. Análisis de Datos para Mejora de la Plataforma

• Descripción de la Actividad: Realizamos análisis de los datos de uso de la plataforma para mejorar nuestras funcionalidades y adaptarlas a las necesidades de los usuarios.

• Categorías de Datos Usados:

  • Datos de uso (historial de compras, navegación, preferencias).

• Finalidad del Tratamiento: Mejorar la usabilidad de la plataforma, personalizar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos.

3.6. Transferencia de Datos a Proveedores de Servicios

• Descripción de la Actividad: En algunos casos, podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, procesadores de pagos, servicios de hosting).

• Categorías de Datos Compartidos:

  • Información financiera (para procesar pagos).

  • Información de contacto (para soporte de proveedores).

• Finalidad del Tratamiento: Facilitar el funcionamiento de la plataforma, procesamiento de pagos y prestación de servicios tercerizados.

3.7. Supresión de Datos Personales

• Descripción de la Actividad: Los datos personales de los usuarios se eliminan de nuestras bases de datos cuando ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o cuando el usuario solicita su eliminación.

• Categorías de Datos Eliminados: Todos los datos personales almacenados.

• Finalidad del Tratamiento: Cumplir con las solicitudes de los usuarios y garantizar que los datos sean eliminados de acuerdo con la legislación de protección de datos.

4. Medidas de Seguridad Implementadas

Kuclic implementa una serie de medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios y prevenir accesos no autorizados o pérdidas de información. Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.

• Autenticación de múltiples factores para acceder a cuentas sensibles.

• Controles de acceso restrictivos para el personal interno.

• Auditorías periódicas de seguridad y vulnerabilidad.

5. Contacto y Ejercicio de Derechos

Los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar, corregir, eliminar, o revocar el consentimiento sobre sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, pueden contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 3118292008

• Sitio web: https://www.kuclic.com

6. Modificación del Registro de Actividades de Tratamiento

Kuclic se reserva el derecho de modificar este registro en cualquier momento para adaptarlo a cambios en las actividades de tratamiento o a la normativa aplicable. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios cuando corresponda, y se publicarán en nuestra plataforma.