Políticas para la Creación de Cupones en Kuclic

Kuclic busca garantizar una experiencia segura, confiable y beneficiosa tanto para los usuarios como para los comerciantes. Por ello, todos los cupones deben cumplir con los lineamientos establecidos para mantener la calidad y transparencia de las promociones. Estas políticas están inspiradas en estándares internacionales.

1. Principios Fundamentales

- Transparencia: Todos los cupones deben reflejar promociones y descuentos reales, verificables y accesibles para los usuarios.

- Prohibición de Información Falsa: No se permitirá la publicación de promociones engañosas o que contengan datos falsos.

- Respeto a los Usuarios: Los cupones no deben incluir lenguaje ofensivo, contenido inapropiado ni incitar al odio o la discriminación.

- Cumplimiento Legal: Las promociones deben cumplir con la normativa colombiana en materia de publicidad y protección al consumidor.

2. Reglas Específicas para la Creación de Cupones

2.1 Contenido del Cupón

- Descuento Real: El porcentaje de descuento anunciado debe ser aplicable al precio regular del producto o servicio.

- Fecha de Vigencia Clara: Cada cupón debe incluir una fecha de inicio y finalización específica.

- Términos y Condiciones: Si aplica, los cupones deben detallar restricciones específicas, como límites por cliente o productos excluidos.

2.2 Prohibiciones

- Promociones Engañosas: No está permitido anunciar descuentos inexistentes o aumentar el precio base para luego aplicar un descuento ficticio.

- Uso de Imágenes Falsas: Las fotos utilizadas en el cupón deben ser propias o representar fielmente el producto/servicio ofrecido.

- Spam: Evita la publicación excesiva de cupones similares en poco tiempo que puedan saturar la plataforma.

- Contenido Prohibido: No se permite contenido que infrinja derechos de autor, contenga información errónea o enlaces no autorizados.

3. Formato de los Cupones

Todos los cupones deben cumplir con los siguientes requisitos de diseño:
 - Título Claro: Expresa de manera breve la promoción.
 - Descripción Detallada: Indica lo que incluye el cupón.
 - Imagen Atractiva: Usa fotos en alta calidad, sin texto excesivo ni marcas de agua confusas.

4. Normas para la Interacción con los Usuarios

1. Cumplimiento Garantizado: Una vez el usuario adquiere un cupón, el comerciante está obligado a honrarlo dentro de las condiciones especificadas.
 2. Soporte Transparente: Responde a las preguntas de los clientes sobre el cupón de manera clara y rápida.

5. Sanciones por Incumplimiento

Kuclic se reserva el derecho de aplicar las siguientes sanciones en caso de incumplimiento de las políticas:

- Revisión y Moderación: Cupones que no cumplan las políticas serán rechazados y el comerciante será notificado con las razones específicas.

- Suspensión Temporal: Comercios que publiquen cupones engañosos repetidamente serán suspendidos por un período determinado.

- Eliminación de la Cuenta: En casos graves o reincidentes, Kuclic podrá eliminar la cuenta del comerciante de la plataforma.

6. Ejemplos de Cupones Permitidos y No Permitidos

Ejemplo Permitido:

Título: '15% de descuento en cortes de cabello.'
 Descripción: 'Válido hasta el 30 de noviembre. No aplica para tratamientos adicionales.'
 Imagen: Fotografía real del salón de belleza o cortes realizados.

Ejemplo No Permitido:

Título: '90% de descuento en TODO.'
 Problema: No se aplica a todos los productos. La imagen no representa los productos reales.

7. Soporte y Verificación

1. Verificación de Cupones: Kuclic se reserva el derecho de auditar promociones para garantizar que cumplan las políticas.
 2. Reportes de Usuarios: Los usuarios pueden reportar irregularidades directamente en la app. Kuclic investigará y tomará medidas.

8. Términos Legales

Todos los cupones publicados en Kuclic deben adherirse a las leyes de publicidad vigentes en Colombia, incluyendo:
 - Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
 - Ley 256 de 1996 (Actos de Competencia Desleal).
- Regulaciones relacionadas con descuentos y promociones.